Координировал взаимодействие СТО с другими структурными подразделениями Общества; сопоставлял краткосрочные, долгосрочные производственные и финансовые планы и отчеты о работе СТО; производил анализ показателей работы СТО; осуществлял руководство, инструктирование, консультирование, стимулирование работников СТО; проводил работу по оптимизации методов и схем работы с клиентом в соответствии с дилерскими стандартами завода изготовителя автомобилей; изучал потребностей рынка услуг СТО и при необходимости осуществлять организацию новых/актуальных сервисных проектов; организовывать производственно-технологический цикл и систему обеспечения эффективной и бесперебойной работы производства по гарантийному, после гарантийному ремонту и техническому обслуживанию автомобилей; осуществлял систематический контроль за качеством оказываемых услуг (организация системы контроля, анализ результатов контроля, выявление недостатков в работе, участие в рассмотрении рекламаций клиентов); осуществлял деятельность по заключению договоров с клиентами автосервиса; контролировать качество и полноту выполнения должностных обязанностей подчиненными.

Организация работы подразделения специализированного автотранспорта, составлять краткосрочные, долгосрочные производственные и финансовые планы и отчеты о работе подразделения, организация производственно-технологических циклов и систем обеспечения эффективной и бесперебойной работы подразделения, осуществлять деятельность по заключению договоров с клиентами на использования специализированного строительного автотранспорта.

Организовывать работу по обеспечению гарантийного обслуживания и ремонта автомобилей производства АВТОВАЗ; организовывать приемку автомобилей на гарантийный ремонт и гарантийное обслуживание в строгом соответствии с утвержденными техническими нормами и правилами; организовывать участие специалистов в рассмотрении рекламационных актов, заявлений и претензий, составлять соответствующие документы заводам-изготовителям; разрабатывать меры по предупреждению рекламаций и жалоб; обеспечивать своевременность, полноту и качество удовлетворения принятых рекламаций; организовывать составление заявок на запасные части с целью обеспечения проведения гарантийного ремонта; осуществлять контроль над полнотой и качеством выполняемых работ по гарантийному ремонту и гарантийному обслуживанию; заполнение рекламационных актов и подготовку их к отправке на заводы-изготовители; информировать руководителя сервисной службы о проблемах, решение которых не удается найти, а также представлять возможные варианты их решений; соблюдать деловую этику и культуру общения с клиентами.

Организовывать работу по обеспечению гарантийного обслуживания и ремонта автомобилей производства АВТОВАЗ; организовывать приемку автомобилей на гарантийный ремонт и гарантийное обслуживание в строгом соответствии с утвержденными техническими нормами и правилами; организовывать участие специалистов в рассмотрении рекламационных актов, заявлений и претензий, составлять соответствующие документы заводам-изготовителям; разрабатывать меры по предупреждению рекламаций и жалоб; организация производственно-технологических циклов и систем обеспечения эффективной и бесперебойной работы бюро; организовывать составление заявок на запасные части с целью обеспечения проведения гарантийного ремонта; осуществлять контроль над полнотой и качеством выполняемых работ по гарантийному ремонту и гарантийному обслуживанию; заполнение рекламационных актов и подготовку их к отправке на заводы-изготовители; информировать руководителя сервисной службы о проблемах, решение которых не удается найти, а также представлять возможные варианты их решений; соблюдать деловую этику и культуру общения с клиентами.

Автомобили и автомобильное хозяйство, Инженер транспорта

ОАО "АВТОВАЗ"